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À partir de 15€/mois
Essayez autant que vous voulez,
et achetez si ça le fait.
Comment
ça marche ?
J’essaie l'appareil qui me fait envie,
sans engagement
Je reçois l'appareil chez moi, et zoo, je l'utilise en toute liberté. Pas d'engagement de durée : j'arrête quand je veux.
Si mon appareil a un problème,
on me le remplace !
L'abonnement comprend le remplacement de l'appareil en cas de panne.
Je le renvoie librement
quand je le souhaite
Le retour est gratuit à partir de 3 mois acquittés. Il sera reconditionné par un atelier certifié pour une prochaine location.
Et si mon appareil me plaît ?
Je l'achète à prix occasion !
Cet appareil et vous, c'est pour la vie ? Achetez-le à prix occasion dès le deuxième mois de location. Le prix tient compte des mois déjà acquittés !
Je consomme
positif
Pourquoi choisir Kazoo ?
Kazoo, c'est une solution simple pour valider son usage chez soi, dans la durée, afin d’être sûr·e de faire le bon choix pour son porte-monnaie, et pour l’environnement. Et sinon, d’avoir la garantie que l’appareil sera réutilisé par quelqu’un d’autre !
Aujourd’hui, 85% des produits manufacturés sont jetés dans les 6 premiers mois de leur vie. Or, on sait qu'il est absolument essentiel de prolonger la durée de vie de nos appareils pour limiter l’impact de notre consommation sur l’environnement.
C'est pour ça qu'on a imaginé un modèle 100% circulaire, avec réemploi des appareils entre deux locations. C'est ça pour nous, consommer positif.
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Questions
fréquentes
L’abonnement couvre les frais d’expédition de l’appareil à votre domicile (en France métropolitaine hors Corse), ainsi les frais de reconditionnement si vous décidez de rendre votre appareil, que ce soit pour arrêter votre abonnement, ou pour changer d’appareil. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Kazoo à partir de 3 mois de location acquittés. Avant, c’est-à-dire pour 1 ou 2 mois de location acquittés, nous demandons une participation de 19,99€ TTC. Vous pouvez demander de plus demander un retrait à domicile, moyennant des frais additionnels de 15€ TTC.
Le remplacement en cas de panne est également compris, hors dommages intentionnels, accidentels, ou utilisation non conforme au mode d’emploi de l’appareil.
Votre dépôt de garantie vous sera remboursé après son diagnostic par un technicien, afin de valider qu’il soit complet (présence de tous les accessoires) et de s'assurer de son bon fonctionnement.
A noter, que les traces d’usure liées à une utilisation normale de l’appareil (ex : petites rayures) sont traitées dans le cadre du reconditionnement, qui est inclus dans le forfait, mais l'appareil doit être propre, dans le cas contraire des frais de nettoyage supplémentaires pourront être retenus sur votre dépôt de garantie.
De même, en cas de pièces ou accessoires manquants, ou endommagés, des frais pourront être retenus sur votre dépôt de garantie, ou facturés en sus, s’ils dépassent ce dernier.
Tout au long de l’abonnement, nous restons à votre écoute pour toute question concernant l’utilisation de votre appareil. N’hésitez pas à nous solliciter !
Cet appareil et vous, c'est pour la vie ? Nous vous permettons de l'acheter en cours d'abonnement, à prix Occasion et selon une grille dégressive qui tient compte des mois déjà acquittés. De plus, si vous le souhaitez, vous pourrez payer en plusieurs fois sans frais grâce à notre partenaire ALMA.
Bien entendu, votre dépôt de garantie vous sera remboursé à la suite de votre achat.
Comment est calculé le prix auquel vous paierez votre appareil ?
Prenons un exemple ! Vous louez une Delonghi Dinamica Feb 3515b depuis 6 mois, et vous décidez de l'acheter : vous paierez 260,99€ TTC.
Explication pas à pas :
Vous pouvez calculer le prix d'achat pour chaque appareil grâce à notre simulateur, par ici.
Tous les appareils sont reconditionnés dans notre Atelier partenaire, situé à Etampes, en Île-de-France.
Tous les appareils passent entre les mains d'un technicien certifié qui va :
Les appareils classés en "Bon état" peuvent comporter des rayures, tandis qu'un appareil en "Excellent état" ne comportera pas de défaut esthétique visible à plus de 20cm.
Si vous décidez de renvoyer votre appareil après 1 ou 2 mois de location acquittés, nous vous demanderons une participation aux frais de retour de l’appareil, à hauteur de 19,99€ TTC pour un dépôt en point relais, et de 34,99€ TTC pour un enlèvement à domicile.
A partir de 3 mois de location acquittés, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Kazoo, pour un dépôt en point relais. Si vous souhaitez un enlèvement à domicile, cette option vous sera facturée 15€ TTC.
Le reconditionnement est inclus dans l’abonnement.
Toutefois, si, lorsque vous retournez l’appareil, il manque des pièces ou encore que l’appareil nécessite un nettoyage intensif ou une réparation due à un usage non conforme aux recommandations du fabricant (ex : non détartrage d’un appareil), des frais pourront être appliqués.
Les frais appliqués seront cohérents avec la nature de l’intervention, en particulier :
Si l’appareil est dans un état tel qu’il ne peut être réparé, nous vous facturerons au maximum le prix de vente occasion visible depuis votre compte client. Et dans ce cas, nous pourrons, si vous le souhaitez et à vos frais, vous renvoyer votre appareil.
Tout au long de l’abonnement, nous restons à votre écoute pour toute question concernant l’utilisation de votre appareil. N’hésitez pas à nous solliciter !
La première étape est de nous contacter par ici !
Nous effectuerons un diagnostic à distance, afin d’essayer de résoudre la panne ensemble. Si la panne nécessite une intervention d’un technicien, nous vous inviterons alors à renvoyer votre appareil en utilisant l’étiquette retour et l’emballage réutilisable dans lequel vous avez reçu votre appareil.
A réception de ce dernier, nous vous enverrons, gratuitement, un appareil en remplacement.
Des frais d’intervention pourront être facturés si la nature de la panne est due à une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant.
Les frais appliqués seront cohérents avec la nature de l’intervention, en particulier :
Si l’appareil est dans un état tel qu’il ne peut être réparé, nous vous facturerons au maximum le prix de vente occasion visible depuis votre compte client.
Tout au long de l’abonnement, nous vous adresserons des recommandations d’utilisation de votre appareil pour éviter que cela se produise.
Et nous restons à votre écoute pour toute question concernant l’utilisation de votre appareil. N’hésitez pas à nous solliciter !
La première étape sera de faire une demande de retour par ici.
Si vous êtes dans le cas d’un retour gratuit (à partir de 3 mois de location acquittés), nous vous enverrons une étiquette retour.
Si vous devez payer une participation aux frais de retour (retour après 1 ou 2 mois de location acquittés, et/ou demande de l’option d’enlèvement à domicile), nous vous enverrons un lien de paiement pour régler ces frais par carte bancaire. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons une étiquette retour correspondant à l’option choisie (dépôt en point relais, ou enlèvement à domicile).
Ensuite, il vous faudra :
Attention : un mois entamé ne pourra être remboursé. L’abonnement ne sera effectivement résilié qu’à réception de l’appareil. Veillez à anticiper votre demande de retour au moins 7 jours avant votre date anniversaire.
A tout moment, vous pouvez décider d’arrêter votre abonnement en nous en faisant la demande par ici.
En cas de demande d’achat, nous vous indiquerons le solde à régler et vous enverrons un lien de paiement pour payer par carte bancaire.
En cas de demande de retour :
Si vous êtes dans le cas d’un retour gratuit (à partir de 3 mois de location acquittés), nous vous enverrons une étiquette retour.
Si vous devez payer une participation aux frais de retour (retour après 1 ou 2 mois de location acquittés, et/ou demande de l’option d’enlèvement à domicile), nous vous enverrons un lien de paiement pour régler ces frais par carte bancaire. Une fois le paiement effectué, nous vous enverrons une étiquette retour correspondant à l’option choisie (dépôt en point relais, ou enlèvement à domicile).
Ensuite, il vous faudra :
Attention : un mois entamé ne pourra être remboursé. L’abonnement ne sera effectivement résilié qu’à réception de l’appareil. Veillez à anticiper votre demande de retour au moins 7 jours avant votre date anniversaire.
Lorsque vous renvoyez votre appareil, il est réceptionné par notre atelier partenaire, certifié par les plus grands groupes de petit électroménager.
Un technicien va alors procéder à son nettoyage, s’assurer que toutes les pièces sont présentes, et vérifier son bon état de fonctionnement, selon un procédé propre à chaque appareil.
En savoir plus sur notre atelier partenaire, l’Entreprise Adaptée d’Etampes, au sein du réseau ANRH.
Pour activer votre carte cadeau, c’est très simple !
1. Allez dans la rubrique Activer votre carte cadeau et saisissez le code que vous avez reçu.
2. Mettez le produit de votre choix au panier, la réduction associée à votre carte cadeau s’appliquera automatiquement.
Par exemple, si votre carte cadeau est d’un montant de 90€, et que vous avez choisi un appareil à 35€/mois :
3. Pour finaliser votre commande, il vous faudra vous acquitter du dépôt de garantie, qui vous sera remboursé en fin de location, ou en cas d’achat, conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation.
4. Pour le reste, c’est très simple : la location se fait aux mêmes conditions qu’une location souscrite sans carte cadeau ! N’hésitez pas à consulter les autres FAQ ou à nous envoyer un message pour nous poser vos questions.
La date de démarrage de l'abonnement restera la date de commande. En revanche, si vous recevez votre appareil avec du retard, c'est-à-dire plus de 4 jours ouvrés à compter de la date de validation de vos documents, vous serez dédommagé au prorata du retard subi.
Par exemple :
Conformément à nos CGU, si vous vous abonnez avec un premier mois offert, vous vous engagez pour 2 mois minimum. Cela signifie concrètement que vous serez prélevé de votre second mois, à date anniversaire de votre commande, que vous gardiez votre appareil pour un second mois ou non (nous vous conseillons donc d'en profiter au moins 2 mois !).
Pour le reste, tout fonctionne exactement comme tous les abonnements ! Vous pouvez donc vous référer aux autres Questions fréquentes pour en savoir plus.
Nous faisons le choix de travailler avec des fabricants engagés pour la durabilité de leurs produits.
Nous sélectionnons des appareils éco-conçus, c’est-à-dire notamment fabriqués avec des matériaux conçus pour durer dans le temps, et réparables, afin que nous puissions effectivement garantir un réemploi entre deux locations.
Ensuite, nous faisons attention à proposer des appareils qui soient cohérents avec nos valeurs : par exemple, nous n’avons que des machines à café en grains (et pas en dosettes), nous proposons des nettoyeurs vapeur qui permettent de faire le ménage en profondeur, sans produits chimiques, etc..
La garantie couvre les pannes dans le cadre d'un usage conforme à son utilisation de votre appareil.
À réception de votre appareil dans notre atelier, nous effectuerons un diagnostic pour déterminer la panne.
Les frais d'envoi de la machine sont à la charge du client et les frais de retour sont à la charge de KAZOO.
La garantie ne couvre pas les dommages qui seraient le résultat d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, du non-respect des instructions d'utilisation et de maintenance, de l'utilisation avec une alimentation électrique non conforme à celle spécifiée sur la plaque signalétique, ou d'une modification ou d'une réparation non autorisée du produit. ll n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces consommables et les défauts liés a un entartrage (tout détartrage doit être réalisé conformément aux instructions dans le mode d'emploi).
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