Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

1. Retour d’un appareil en location

Vous pouvez nous retourner un appareil loué à tout moment en effectuant une demande via [le formulaire de retour].

• Retour gratuit : à partir de 3 mois de location acquittés.
• Retour avec participation : pour 1 ou 2 mois de location acquittés (attention les mois offerts ne sont pas considérés comme payés), une participation forfaitaire est demandée.
  

L’abonnement prend fin à réception de l’appareil dans notre entrepôt. Un mois entamé reste dû. Anticipez votre demande au moins 7 jours avant votre date anniversaire.

2. Droit de rétractation – Appareils (location) & Accessoires (achat)

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de votre commande.

Si votre commande porte sur un appareil en location :

• L'appareil doit être retourné à vos frais, dans son emballage d’origine, sous 14 jours.
• Le remboursement portera sur les montants payés hors frais de port initiaux.
• Vous êtes responsable en cas de détérioration pendant le transport.

Si votre commande porte sur un produit acheté (ex : brosse, filtre, détartrant) :

• Le produit doit être retourné non utilisé, non descellé, dans son état et son emballage d’origine.
• Le retour est à vos frais.
• Le remboursement portera sur le prix du produit hors frais de port.
• Pour les produits ouverts ou usagés, aucun remboursement ne sera possible, pour des raisons d’hygiène.