L’abonnement inclut la livraison à l’étage, sur les codes postaux desservis. 

En revanche, la mise en service est en option. Elle est facturée au prix de 20€ TTC.

Ce que comprend la mise en service :

• Déballage du produit
• Disposition dans la zone de fonctionnement (doit être libre et propre)
• Retrait des vis de transport/débridage (machine à laver)
• Branchement secteur
• Mise en eau et test cycle court (vérification de fuite)
• Récupération des emballages

Ce que ne comprend pas la MES :

• Pas de raccordement au gaz
• Pas d'encastrable
• Pas d'inversion de porte
• Pas de raccordement triphasé
• Pas de raccordement de hotte 

⏳ Patience, on y travaille !

📍 Pour l'instant, nous livrons en :

• Île-de-France : Paris (75), ainsi que 100% des communes des Yvelines (78), de l'Essonne (91), des Hauts-de-Seine (92), de Seine-Saint-Denis (93) et du Val-de-Marne (94), et une partie des communes des départements de Seine-et-Marne (77), et du Val-d'Oise (95).
• Hauts-de-France : une partie des communes du département du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62).

👉 Vérifiez si vous êtes éligible par ici.

🙌 Oui !

✅ À partir de 6 mois de location acquittés, l'enlèvement à domicile est gratuit. 

💡 Bon à savoir : un mois offert ne compte pas comme un mois acquitté (voir l'exemple dans « Le retour est-il vraiment gratuit à partir de 3 mois ? »).

👉 Avant 6 mois : participation de 59,99€ TTC aux frais d'enlèvement et de reconditionnement.

👉 Si votre formule avait un engagement supérieur à 6 mois, une indemnité de retour anticipé peut s'ajouter (voir « Puis-je changer de durée d'engagement en cours de location ? »). 

📆 Bon à savoir : la résiliation est effective à l'enlèvement de l'appareil. Pensez à lancer votre demande au moins 7 jours avant votre date anniversaire (un mois entamé n'est pas remboursé).

🙌 Oui, vous pouvez changer d'avis, même avec une formule avec engagement !

✅ Prolonger au même tarif, ou rendre l'appareil avant la fin de l'engagement (minimum 6 mois pour le gros électro).

👉 Nous appliquons automatiquement la solution la plus avantageuse pour vous entre l'indemnité de réajustement et les mois restants.

💡 Deux exemples concrets : 

Exemple 1 — 12 mois d'engagement à 32,99€/mois, rendu après 6 mois (minimum respecté) :

➡️ Vous avez payé : 6 × 32,99€ = 197,94€

➡️ Tarif équivalent en formule 6 mois : 6 × 54,99€ = 329,94€

➡️ Différence = 132,00€ d'indemnité de réajustement

👉 Comme c'est plus avantageux que de payer les 6 mois restants du contrat 12 mois (197,94€), vous ne payez que 132,00€.

Exemple 2 — même formule, rendu après 10 mois :

➡️ Vous avez payé : 10 × 32,99€ = 329,90€

➡️ Tarif équivalent en formule 6 mois : 10 × 54,99€ = 549,90€

➡️ Différence = 220,00€ 

Mais il ne vous reste que 2 mois à payer pour terminer votre engagement : 2 × 32,99€ = 65,98€. 👉 Vous ne payez donc que ces 2 mois restants.

🏷️ Les états Kazoo : notre échelle d’évaluation en clair

✨ Neuf
Produit jamais ouvert, emballage d’origine scellé.

🔍 Certifié jamais utilisé
Ouvert mais jamais utilisé, contrôlé par nos techniciens.

🌟 Excellent
Très peu utilisé, état esthétique irréprochable, sans rayures visibles à plus de 20 cm.

👍 Très bon
Légères marques d'usage (micro-coups ou griffes mineures).

🙂 Bon
Traces visibles d'utilisation (marques, coups ou griffes plus prononcées).

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💡 Bon à savoir

✅ A partir du moment où un appareil a été utilisé, il va subir un examen approfondi par un de nos techniciens certifiés, dont voici les points d’étape :

• Vérification de la présence de tous les accessoires.
• Test fonctionnel complet.
• Remplacement de tous les consommables, par exemple : cartouche anti-calcaire d’une machine à café, brosses et lingettes d’un aspirateur robot, filtres d’un purificateur d’air.
• Remplacement des pièces dont l’usure pourrait nuire au bon fonctionnement, comme un broyeur à grains trop sollicité.
• Nettoyage professionnel complet de l’appareil.