L’abonnement inclut la livraison à l’étage, sur les codes postaux desservis. 

En revanche, la mise en service est en option. Elle est facturée au prix de 20€ TTC.

Ce que comprend la mise en service :

• Déballage du produit
• Disposition dans la zone de fonctionnement (doit être libre et propre)
• Retrait des vis de transport/débridage (machine à laver)
• Branchement secteur
• Mise en eau et test cycle court (vérification de fuite)
• Récupération des emballages

Ce que ne comprend pas la MES :

• Pas de raccordement au gaz
• Pas d'encastrable
• Pas d'inversion de porte
• Pas de raccordement triphasé
• Pas de raccordement de hotte 

⏳ Patience, on y travaille !

📍 Pour l'instant, nous livrons en :

• Île-de-France : Paris (75), ainsi que 100% des communes des Yvelines (78), de l'Essonne (91), des Hauts-de-Seine (92), de Seine-Saint-Denis (93) et du Val-de-Marne (94), et une partie des communes des départements de Seine-et-Marne (77), et du Val-d'Oise (95).
• Hauts-de-France : une partie des communes du département du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62).

👉 Vérifiez si vous êtes éligible par ici.

🙌 Oui !

A partir de 6️⃣ mois de location acquittés, l’enlèvement de votre appareil à domicile est gratuit.

👉 Si vous n’avez pas encore atteint 6️⃣ mois de location acquittés, une participation aux frais d’enlèvement et de reconditionnement vous sera demandée, à hauteur de 59,99€ TTC. 

👉 Si vous aviez opté pour une durée d’engagement supérieure à 6 mois, à cette participation s’ajoute une indemnité de retour anticipé. Voir “Puis-je changer de durée d’engagement en cours de location ?”.

⚠️ Attention : un mois entamé ne pourra être remboursé. L’abonnement ne sera effectivement résilié qu’à enlèvement de l’appareil. Veillez à anticiper votre demande d’enlèvement au moins 7 jours avant la date anniversaire de votre commande.

🙌 Oui, vous pouvez changer d’avis, même avec une formule avec engagement !

✅ Vous pouvez prolonger la location si vous le souhaitez, au même tarif.

✅ Vous pouvez également renvoyer l’appareil avant la fin de votre engagement.

⚠️ Deux choses à noter :

1. Un minimum de 6 mois de location est requis pour tous nos appareils de gros électroménager.
2. Si vous arrêtez votre location avant la fin de la durée d’engagement prévue, nous vous demanderons de payer une indemnité (voir ci-dessous).

Cette indemnité correspondra à la différence entre :

• ce que vous avez payé en choisissant votre formule,
• et ce que vous auriez dû payer si vous aviez choisi une formule avec engagement d'une durée plus courte.

Ou bien, si cela est plus avantageux pour vous, de simplement payer les mois restants de votre engagement.

Ainsi, vous paierez toujours le prix le plus juste, correspondant à la durée réelle de location — ou au maximum, à la totalité de votre engagement.

💡 Voici deux exemples concrets :

Exemple 1 — Vous avez choisi 12 mois d’engagement à 32,99€/mois, mais rendez l’appareil après 6 mois :

Durée effective : 6 mois (minimum respecté ✅)

Formule initiale : 12 mois à 32,99€/mois

➡️ Vous avez payé : 6 x 32,99€ = 197,94€

➡️ Tarif équivalent pour 6 mois : 6 x 54,99€ = 329,94€

👉 La différence = 132,00€ d’indemnité de réajustement à régler.

(C’est plus avantageux que de payer les 6 mois restants du contrat 12 mois, soit 6 x 32,99€ = 197,94€)

Exemple 2 — Vous rendez l’appareil après 10 mois sur une formule 12 mois à 32,99€/mois :

➡️ Vous avez payé : 10 x 32,99€ = 329,90€

➡️ Ce que vous auriez payé avec 10 mois en formule 6 mois = 10 x 54,99€ = 549,90€

➡️ Différence = 220,00€ d’indemnité

Mais il ne vous reste que 2 mois à payer pour terminer votre engagement : 2 x 32,99€ = 65,98€

👉 Dans ce cas, vous ne paierez que les 2 mois restants de votre engagement.

🏷️ Les états Kazoo : notre échelle d’évaluation en clair

✨ Neuf
Produit jamais ouvert, emballage d’origine scellé.

🔍 Certifié jamais utilisé
Ouvert mais jamais utilisé, contrôlé par nos techniciens.

🌟 Excellent
Très peu utilisé, état esthétique irréprochable, sans rayures visibles à plus de 20 cm.

👍 Très bon
Légères marques d'usage (micro-coups ou griffes mineures).

🙂 Bon
Traces visibles d'utilisation (marques, coups ou griffes plus prononcées).

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💡 Bon à savoir

✅ A partir du moment où un appareil a été utilisé, il va subir un examen approfondi par un de nos techniciens certifiés, dont voici les points d’étape :

• Vérification de la présence de tous les accessoires.
• Test fonctionnel complet.
• Remplacement de tous les consommables, par exemple : cartouche anti-calcaire d’une machine à café, brosses et lingettes d’un aspirateur robot, filtres d’un purificateur d’air.
• Remplacement des pièces dont l’usure pourrait nuire au bon fonctionnement, comme un broyeur à grains trop sollicité.
• Nettoyage professionnel complet de l’appareil.