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Description
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Caractéristiques
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Paiement & Securité
Moyens de paiements
Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit et n’avons pas accès à vos informations de carte de crédit.
Note : les cartes pré-payées ne sont pas acceptées.
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Comment ça marche ?
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1. Je passe commande
Un appareil me plaît ? Alors zoo, je l'ajoute au panier !
Une fois ajouté au panier, un dépôt de garanti apparaît. No stress, il vous sera remboursé en cas de résiliation de votre abonnement. Ou bien si vous décidez de le garder, il sera déduit du prix qu'il vous restera à payer.
Je me crée un compte ou je me connecte à un compte existant.
Je choisis mon mode de livraison (à domicile, ou en point relais en France métropolitaine hors Corse).
Je paye ! Vous recevez un email de confirmation où nous vous demanderons des documents complémentaires. Ceux-ci nous permettent de vous prémunir d'une usurpation d'identité, afin de valider votre commande définitivement.
Une fois les documents reçus, nous nous engageons à les étudier sous 24h ouvrées.
Une fois votre commande validée par nos services, vous recevrez votre machine sous 2 à 4 jours ouvrés.
Si votre commande n'est pas validée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement.
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2. Je reçois mon appareil
Je reçois l’appareil chez moi, ou en point relais, selon ce que j'ai choisi.
Je déballe mon appareil avec amour, en prenant soin de bien garder l’emballage (cartons et cales) et accessoires (y compris la notice, si celle-ci est présente).
Je profite de mon appareil : je l’utilise en toute liberté et sans stress. Mon appareil est garanti pendant toute la durée de la location, dans les conditions d'une garantie constructeur.
Au quotidien, je veille à bien l’entretenir. La durabilité d’un appareil commence par un bon usage au quotidien !
Et si j'ai la moindre question, je n'hésite pas à contacter le service client. Nous sommes à votre écoute chaque jour ouvré, de 9h à 18h par tchat, et de 9h30 à 17h par téléphone, au 01.84.60.03.34. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter par mail ou nous laisser un message vocal.
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3. Je le renvoie librement
Si je décide de renvoyer mon produit : je le nettoie, je vérifie que tout est bien présent dans le carton (accessoires et notice compris), je le remballe de la même façon qu’à l’aller pour qu’il voyage dans de bonnes conditions. C’est important pour récupérer mon dépôt de garantie.
Ensuite, je dépose l’appareil en bureau de poste. A partir de 3 mois de location acquittés, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Kazoo. Avant, c’est-à-dire pour 1 ou 2 mois de location acquittés, nous demandons une participation aux frais de retour (transport et reconditionnement) à hauteur de 19,99€ TTC. Vous pouvez demander un retrait à domicile moyennant des frais additionnels de 15€ TTC.
Une fois réceptionné dans notre atelier, il sera nettoyé et reconditionné par un technicien certifié pour une prochaine location.
Attention :
La location s'arrête à la réception de votre appareil. Tout mois entamé est un mois dû.
Pour éviter de payer un mois inutilement, il faut que je le renvoie au plus tard 7j avant ma date anniversaire, afin que nous l’ayons réceptionné à temps.
